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情暖溫心 服務(wù)之美 ——建業(yè)物業(yè)2024年4月份典型好人好事

 春風(fēng)和煦,百花爭芳。建業(yè)物業(yè)人日復(fù)一日,用貼心服務(wù)不斷守護(hù)業(yè)主的美好生活,用一次次善舉照亮園區(qū)每一個角落。

  4月,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)共涌現(xiàn)出好人好事852件,其中錦旗229面、感謝信87封、致電表揚525次。
  燒壞的電箱
  4月6日晚21點10分,商丘·南湖公館物業(yè)服務(wù)中心突然接到10號樓的業(yè)主報修工單,業(yè)主表示家中電表箱不斷冒煙,十分危險。得知情況后,維修工杜鵬鵬和王永康立即攜帶所需工具快速趕到現(xiàn)場。
  經(jīng)過仔細(xì)排查,二人發(fā)現(xiàn)業(yè)主室內(nèi)電箱零線端子排接線處螺絲虛接而導(dǎo)致發(fā)熱,電線已經(jīng)出現(xiàn)燒化情況。此時天色已晚,五金市場已經(jīng)關(guān)門,無法購買所需配件。面對業(yè)主急需用電的情況,杜鵬鵬和王永康略加思索,迅速開啟應(yīng)急維修,對電表箱內(nèi)燒損的端子排進(jìn)行打磨和緊固處理,在確保安全的情況下,讓業(yè)主今晚家中電力可正常維持供應(yīng)。
  第二天早上,業(yè)主購買了新的端子排配件,杜鵬鵬和王永康迅速趕往業(yè)主家中進(jìn)行更換,幫助業(yè)主解決安全隱患。
  業(yè)主對維修工杜鵬鵬、王永康專業(yè)的工作技能和敬業(yè)精神表示滿意,業(yè)主感嘆說,選擇建業(yè)物業(yè)沒有選錯,建業(yè)物業(yè)的服務(wù)水平確實遠(yuǎn)勝其他物業(yè)。
  業(yè)主需要我就在
  4月13日,商丘 · 建業(yè)未來城物業(yè)服務(wù)中心收到了22號樓業(yè)主劉女士送來的一面錦旗,感謝貼心管家孫會在自己遇到困難時的仗義相助。
  劉女士回憶道,4月12日早上,自己身體不舒服,家中只有9歲的孩子陪伴,其他大人都在外上班,無法及時趕回。忍受不了身體不適的情況下,劉女士只能嘗試聯(lián)系貼心管家孫會尋求幫助,看對方能否幫助自己購買藥品。
  接到求助后,孫會迅速響應(yīng),立刻動身前往藥店,并仔細(xì)詢問劉女士身體狀態(tài),將其所需要的藥品買好送到家中,孫會此時又注意到劉女士孩子上學(xué)即將遲到,又連忙將小孩送到學(xué)校,并貼心的為劉女士買來早餐。下午,孫會考慮到劉女士身體不舒服,便主動打去電話,表示愿意幫助劉女士接孩子放學(xué)。
  經(jīng)過此事,劉女士對孫會認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動的服務(wù)態(tài)度所感動。劉女士表示,之前聽親戚稱贊建業(yè)物業(yè)服務(wù)好,現(xiàn)在切身體會到了這種細(xì)致入微、熱心助人的服務(wù)精神,特意送來一面錦旗以示感謝。
  丟失的孩子
  4月10日晚,鶴壁·滑縣濱河世家貼心管家白曉翠下班途中,發(fā)現(xiàn)小區(qū)小廣場有位3歲的男孩在大聲哭泣,嘴里不停的喊著媽媽。白曉翠立即上前詢問情況,孩子由于年紀(jì)較小,無法準(zhǔn)確說出家庭地址,只能簡單說出家人姓名。白曉翠連忙安撫孩子情緒,并通過朋友圈和業(yè)主微信群發(fā)布孩子家人信息。經(jīng)過半小時的耐心等待,白曉翠多方確認(rèn)后終于聯(lián)系的孩子家人。業(yè)主表示,由于家中正在裝修,沒有關(guān)注到孩子的動向,接到白曉翠的消息后,才知道孩子跑出去了,便連忙趕來接走孩子。
  事后,業(yè)主表示,自己還未完全入住,但是建業(yè)物業(yè)細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度讓人感到安心。建業(yè)物業(yè)擁有白曉翠這樣的工作人員,真是好樣的!
  “房屋托管員”
  前段時間,周口·馨麗康城8號樓業(yè)主劉女士由于長期不在小區(qū)居住,便想將自己的房屋出租,但是因為自己懷孕,無法親自處理房屋出租事宜,便全權(quán)委托貼心管家周玉佩負(fù)責(zé)。
  周玉佩接下委托后,在接下來的時間里,時常帶領(lǐng)保潔前往業(yè)主家中打掃衛(wèi)生,以便為客戶呈現(xiàn)出好的房屋狀態(tài)。周玉佩協(xié)助業(yè)主尋找客戶,主動帶客戶看房,協(xié)商租金,并全程協(xié)助簽訂合同和交接水電等事宜。事后,每次業(yè)主房屋退組、出租,周玉佩都用專業(yè)、細(xì)致的工作態(tài)度進(jìn)行處理,未曾出現(xiàn)任何問題,業(yè)主和租客都極為滿意。
  劉女士認(rèn)為,周玉佩非常負(fù)責(zé),細(xì)致的工作態(tài)度和服務(wù)意識自己深感認(rèn)可。由于劉女士出行不便,不能親自到園區(qū)表達(dá)感謝,特意定制一面錦旗,委托快遞送到周玉佩手上,以此感謝建業(yè)物業(yè)貼心的服務(wù)和貼心管家周玉佩的溫暖周到。
  救火安民 英勇無畏
  3月22日上午,鄭州·建業(yè)盛悅府監(jiān)控中心的監(jiān)控專員劉佳音接到消防報警器異常提醒,她連忙查看報警情況,發(fā)現(xiàn)是4號樓業(yè)主家中傳出的火情提醒,劉佳音立即呼叫巡邏禮兵杜正前往現(xiàn)場緊急救援。
  杜正隨即聯(lián)系貼心管家朱楠楠,二人迅速趕到業(yè)主家中,發(fā)現(xiàn)業(yè)主由于炒菜時疏忽大意,導(dǎo)致廚房失火,杜正來不及多想,立即使用滅火器撲滅火勢。朱楠楠發(fā)現(xiàn)業(yè)主手部和面部均有燙傷,她一邊安撫業(yè)主情緒,一邊安排禮兵中隊長王昶宏購買醫(yī)療用品,并運用自己的學(xué)醫(yī)經(jīng)驗,為業(yè)主進(jìn)行簡單包扎。
  在火情得到控制后,業(yè)主家人因在外地?zé)o法到達(dá)現(xiàn)場,朱楠楠便陪同業(yè)主前往醫(yī)院就診,并在轉(zhuǎn)院過程中一直陪伴,直到業(yè)主家人到來后才放心離開?;氐綀@區(qū)后,朱楠楠協(xié)調(diào)保潔員幫助業(yè)主處理火災(zāi)現(xiàn)場,避免業(yè)主遭受更大損失。
  事后,業(yè)主對貼心管家朱楠楠和禮兵杜正專業(yè)、及時的救援表示感激不已,4月初特意送上一面上書“大火無情人有情 及時救援暖人心”的錦旗表示感謝。
  老戰(zhàn)友,再相聚
  4月21日上午10點左右,許昌·建業(yè)帕拉帝奧西門來了兩位白發(fā)蒼蒼的老人,門崗禮兵孫勇剛看二人在園區(qū)門口躊躇不前,便主動熱情的上前了解情況。
  老人表示,他們近期得知自己16年未見的老戰(zhàn)友可能就住在這個小區(qū),但缺乏聯(lián)系方式,也不知道具體樓號,眼看老戰(zhàn)友就在附近,但是難以相見,自己心急如焚。孫勇剛得知情況后,被老人10余年的革命情誼所感動,結(jié)合老人提供的信息,立即幫助老人查閱業(yè)主花名冊,最后確定業(yè)主信息。隨后,孫勇剛通過貼心管家,聯(lián)系到了該業(yè)主并說明情況,然后護(hù)送兩位老人前往業(yè)主家相聚。業(yè)主見到老友后十分感動,熱淚盈眶,久久相擁。
  短暫相聚后,業(yè)主立即手寫感謝信一封,字字懇切動人,并在當(dāng)天鄭重的將感謝信交到孫勇剛手上。
  你的事就是我的事
  4月3日早晨,濟(jì)源·中弘名都管家主管李方接到10號樓業(yè)主的緊急求助電話。電話里,老人聲音急促,表示家里老伴突發(fā)疾病,需要緊急救援。
  李方接到求助后,立即一路小跑趕到業(yè)主家中后,發(fā)現(xiàn)業(yè)主躺在地上,呼吸急促,家中只有老伴一人在家,而孩子上班還未回來。李方一邊安撫老人情緒,一邊迅速撥通120急救電話,并協(xié)調(diào)同事開辟綠色通道,保證救護(hù)車能快速到達(dá)現(xiàn)場。
  待救護(hù)車趕到后,李方協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將業(yè)主抬至擔(dān)架上,考慮到業(yè)主孩子工作單位較遠(yuǎn),為了確保業(yè)主在醫(yī)院內(nèi)能隨時與家人聯(lián)系,李方主動陪同業(yè)主一起前往醫(yī)院,辦理入院手續(xù),并時刻關(guān)注業(yè)主病情。直到晚上10點左右,業(yè)主孩子趕到醫(yī)院,李方才放心離開。
  事后,業(yè)主孩子對李方的熱忱行為深表感激。她表示,老人年輕時經(jīng)歷了很多困難,如今生活逐漸好轉(zhuǎn),此時是回報父母養(yǎng)育恩情的時候,如果不是物業(yè)工作人員在緊急時刻伸出援手,自己無法想象后果將是什么樣子。十分感謝建業(yè)物業(yè)全體工作人員的熱心與專業(yè),住建業(yè),讓我們感到安心。
  一樁樁好人好事不斷在建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)發(fā)生,這正是建業(yè)物業(yè)人與業(yè)主共同創(chuàng)造美好社區(qū)生活的體現(xiàn)。30年如一日,建業(yè)物業(yè)用溫情服務(wù)不斷呵護(hù)業(yè)主美好生活。

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